Meest gestelde vragen

Hoe te bestellen?
Maak uw keuze betreft het design en klik op de koopknop, via de kassa kunt u afrekenen en na ontvangst van uw betaling leveren wij binnen 7 werkdagen een complete webwinkel, u hoeft dan alleen nog uw logo te uploaden, producten in te voeren en uw webwinkel in te stellen aan uw persoonlijke wensen.

Wat is de levertijd?
Normaal gesproken leveren wij de webwinkel binnen 7 werkdagen.
Indien er vertragingen kunnen optreden, laten wij u dit direct weten.

Hoe verloopt de betaling?
De betaling is goed voor een geheel jaar, voor het verlopen van de contractperiode ontvangt u van ons een factuur voor de volgende periode,
deze dient binnen 14 dagen betaald te worden.

Extra kosten?
Er komen geen extra vaste kosten bij. De enige extra kosten zijn de transactiekosten. De transactie kosten zijn per betalingsmethode wisselend en is afhankelijk van de omzet en/of gemaakt afspraken. Bekijk de overzichtslijst
Het huurbedrag is incl. hosting
De vermelde prijzen zijn excl BTW.

Wat is het dataverkeerlimiet?
Wij stellen geen harde limiet aan dataverkeer, maar hanteren een fair-user-policy (zoals bijna iedere Belgische internet provider). Dit houdt in dat wanneer het dataverkeer vele malen meer is dan de gemiddelde webwinkel, wij in overleg gaan met de betreffende eigenaar voor een upgrade van het pakket voor een meerprijs van een paar euro per maand. U moet hierbij denken aan limieten boven de 1000 MB webspace en 15.000 MB dataverkeer.

Wat is de opzegtermijn?
Indien u graag wil stoppen met de webwinkel dan dient u schriftelijk op te zeggen, rekeninghoudend met een opzegtermijn van 1 maand.

Wordt de domeinnaam mijn eigendom?
Ja, de domeinnaam wordt geheel uw eigendom, indien u zelf al een domeinnaam heeft dan zorgen wij voor de verwijzing naar uw webwinkel.

Heb ik een hostingpakket nodig?
Bij het abonnement zit de huur van onze server inbegrepen, u heeft helaas geen toegang tot deze server via een ftp programma. De webwinkel voorziet in het uploaden van afbeeldingen etc.

Wat is de minimale looptijd?
De minimale looptijd van het contract is 1 jaar, deze wordt telkens, zonder tegenbericht, stilzwijgend voor 1 maand verlengd.

Wordt de webwinkel mijn eigendom?
Nee, maar de webwinkel is wel geheel in te richten naar uw wens, we kunnen maatwerk leveren en het design kan gewijzigd worden wanneer u dat wenst.

Wat kan ik verwachten?
Inbegrepen bij de huur zijn onze diensten voor: het gebruik van het webwinkelsysteem, domeinnaam registratie, hosting met emailadressen, veiligheidsupdates van het webshop- en betalingssysteem, uitleg over het systeem, advies over uw marketingstrategie, aanmelding bij de betalingsproviders  en het design van uw webwinkel.

Wat moet ik nog zelf doen?
Na aflevering van uw webwinkel, dient u zelf nog te doen: producten invoeren, uw backoffice beheren
(algemene instellingen naar eigen wens instellen, emailberichten instellen, backups maken, nieuwsbrieven beheren, betaalmethodes beheren etc.), algemene controle van uw webwinkel en natuurlijk uw bestellingen verwerken.

Waar kan ik de voorwaarden vinden?
Klik hier

Algemene regels en wetten?
Klik hier (Eyesi Web Concept)

Staat uw vraag hier niet bij?

Neem contact met ons op  en wij beantwoorden spoedig uw vraag.